Passo 1: Acesse a aplicação pela Web e informe seu usuário e senha;


Passo 2: Selecione o menu “Administração";


Passo 3: Selecione a opção "Usuários";




Passo 4: Faça uma busca pelo usuário no campo "Filtro" ou "Filtro ativo" caso tenha alguma busca ativa;

Caso hajam buscas ativas, sugerimos acionar o botão "Limpar Filtro" no intuito de excluir quaisquer dados outrora pesquisados e que possam atrapalhar no resultado esperado pela pesquisa.





Passo 5: Logo que o usuário for localizado, clique na opção "Ações" que fica ao lado esquerdo do Nome do usuário;



Passo 6: Ao clicar em Ações, terá a opção de "Enviar nova senha por e-mail";



Ao clicar em "Enviar nova senha por e-mail" o usuário irá receber o login e senha de acesso à plataforma em seu e-mail.


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Existe uma grande diferença entre “Reenviar e-mail de boas vindas” e "Enviar nova senha por e-mail".

Ao selecionar a opção “Reenviar e-mail de boas vindas” será enviada uma mensagem de boas vindas ao usuário contendo a última senha gerada pela plataforma.

Em contrapartida, ao selecionar  a opção "Enviar nova senha por e-mail", uma mensagem de recuperação de senha será enviada ao usuário contendo uma nova credencial para acesso à plataforma.


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