Para assumir um atendimento, siga os passos abaixo:


Passo 1:    Acesse o menu e clique em "Atendimento".


Passo 2:    Observe que aparecerá um número dentro de um círculo vermelho informando a quantidade de solicitações que aguardam pelo atendimento. É possível visualizar estas solicitações clicando em "AGUARDANDO", filtrando em "Buscar por descrição" ou selecionando um canal específico.


Passo 3:    Clique na solicitação que deseja visualizar;


Passo 4:    Clique em "Assumir atendimento".


Após assumir a solicitação, serão exibidos todos os detalhes sobre ela e você já terá autonomia para respondê-la.